Автоматизация деятельности регионального оператора по обращению с ТКО ООО «Региональный оператор Севера» (до октября 2020 г. «Ухтажилфонд») на базе ПП «1С:Документооборот»

01 января 2020

ООО «Региональный оператор Севера» (до октября 2020 года - ООО «Ухтажилфонд») — специализированное предприятие по сбору, транспортировке, обработке, утилизации, обезвреживанию, захоронение твердых коммунальных отходов на территории Республики Коми.

Цели и задачи проекта

• Оптимизировать работу с документами;
• Организовать документооборот в электронном формате;
• Обеспечить надежный архив электронных документов и быстрый их поиск;
• Ускорить согласование документов, своевременное реагирование на обращения граждан;
• Разработать и внедрить подсистему биллинга с юридическими лицами за оказанные услуги;
• Автоматизация ведения договорной работы с потребителями услуг регионального оператора с применением пакетных обработок.

ООО «Региональный оператор Севера» (до октября 2020 года - ООО «Ухтажилфонд») с момента получения статуса регионального оператора по обращению с ТКО определило необходимость использования новых технологий, в том числе использование электронного документооборота.

Тщательный анализ рынка привел к сравнению решений, представляемых различными компаниями. После ряда встреч было принято решение о старте пилотного проекта на базе программы 1С:Документооборот.

Помимо внедрения подсистем «Канцелярия» и «Управление Договорами» была произведена модификация конфигурации под специфику автоматизируемого вида деятельности - спроектирована, разработана и внедрена подсистема учета объектов расчета коммунальных услуг, настроены механизмы автоматической генерации документов с заполнением предопределенных параметров, адаптированы предоставленные шаблоны для использования механизмов автоматической генерации договорных документов в пакетных режимах.

После завершения основного внедрения компания «Консалт-Информ» осуществляет сопровождение внедренных информационных систем по договору на информационное обслуживание программного обеспечения, в рамках которого продолжает расширять возможности системы и реализует новые пожелания пользователей.

Результаты и перспективы

За 6 месяцев работ по проекту были достигнуты все поставленные цели, выстроено эффективное взаимодействие и продолжается плодотворное сотрудничество. В планах реализация новых шаблонов договорных документов; разработка новых аналитических отчетов; разработка и поддержка отчетных документов для контролирующих органов; реализация вспомогательных обработок, сокращающих трудоемкость операций пользователей при работе с договорными документами; разработка и внедрение новых бизнес-процессов, автоматизация работы колл-центра.